Leveransinformation

Leveransinformation

Din leverans kommer till dig som paket på posten eller direkt hem till dig med lastbil, trailer eller kranbil beroende på var i landet du bor och hur skrymmande och tunga dina varor är. Se till att vägen är farbar och mottagningsplatsen fri.

Leveranstider

Normalt finns hela varusortimentet på lager med undantag för måttanpassade och specialbeställda artiklar. På din orderbekräftelse får du angiven leveransvecka. Transportören behöver därefter ca 3-5 arbetsdagar för att leverera din order.  Under högsäsong kan leveranstiden bli något längre med anledning av hög orderingång. Du som kund får information om  leveranstid på din orderbekräftelse, om Villageoutlet inte kan leverera inom avtalad tid kommer du bli kontaktad och informerad om anledningen till förseningen och då få en ny leveranstid.

Kontrollera och kvittera

Kontrollera alltid godset. Vid synliga skador på gods eller emballage, eller vid avsaknad av kolli, skall du skriftligen notera det på fraktsedeln direkt vid mottagandet. Skadan/ avsaknaden anmäls snarast därefter av dig till Villageoutlet. Är inte skadan/avsaknaden anmäld på fraktsedeln är transportreklamationen ej giltig. Du får då själv stå för de kostnader som kan uppstå. Dolda skador, som inte kan konstateras vid godsmottagandet, bör anmälas till Willab Garden inom 7 dagar efter mottagandet.

Avisering

Din leverans aviseras av våra transportörer. Beräknad leveransvecka finns angiven på ditt ordererkännande. Avisering sker 1-2 dagar innan leverans via telefon, SMS, e-post eller brev. För att transportören ska kunna avisera dig behöver vi ditt telefon/ mobilnummer på dagtid. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer du uppgett, se ordererkännandet. Leverans sker normalt under arbetstid måndag-fredag kl. 7.00 – 17.00. Under högsäsong kan ibland leverans även förekomma på helgdagar.